Le secteur du e-commerce poursuit sa progression vertigineuse en 2009 : une croissance de + 31% et près de 5% des ventes de détail. En moyenne, les cyberacheteurs français ont dépensé 995 euros chacun pour 20 articles commandés (soit près de 50 euros en moyenne par produit) !
Dans ce contexte particulièrement dynamique, quelques informations pratiques pour décrypter le e-commerce …
Sur un site de commerce électronique, il faut distinguer le front–office (à disposition du client) et le back-office (moyen pour le commerçant de gérer son offre et les commandes de ses clients).
Le front-office comporte en général :
- un catalogue électronique en ligne, présentant l’ensemble des produits disponibles à la vente, leur prix et parfois leur disponibilité,
- un moteur de recherche permettant de trouver facilement un produit à l’aide de critères de recherche (marque, gamme de prix, etc.),
- un système de caddie virtuel. Il permet de conserver la trace des achats du client tout au long de son parcours et de modifier les quantités pour chaque référence,
- le paiement sécurisé en ligne est souvent assuré par une banque via une transaction sécurisée,
- un système de suivi des commandes.
Quant au back-office, il permet au commerçant en ligne d’organiser son offre, de modifier les prix, d’ajouter ou retirer des références produits, ainsi que d’administrer et gérer les commandes des clients.
En plus de ces éléments indispensable, les + du Pack e-commerce,
commercialisé par le Crédit Agricole :
- le blog,
- le référencement,
- l’accompagnement,
- une bannière personnalisée offerte,
- la sur personnalisation.
Un site réussi valant mieux qu’un long discours, voilà quelques exemples de boutiques en ligne à consulter, créées avec l’appui du Crédit Agricole :
Pour plus d’informations sur nos solutions de boutique en ligne, nous vous invitons à adresser un e-mail au service.banquedesflux@lefil.com qui s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais.
