Pacifica la Filiale d’assurance dommages du Crédit Agricole, dispose de 11 Unités de Gestion Sinistres (Incendie Accidents Risques Divers) réparties sur l’ensemble du territoire français.
Dans la pratique, c’est très simple, l’assuré dispose d’un numéro vert pour contacter l’UGS et déclarer son sinistre. Il est ensuite accompagné tout au long du règlement du sinistre par un interlocuteur unique.
Un petit zoom sur l’UGS localisée à Serres-Castet (64). Elle a en charge la gestion des sinistres de 5 Caisses Régionales dont Pyrénées-Gascogne. Cette unité est composée de 60 collaborateurs qui ont gérés pour l’année 2009 : 74 000 sinistres.
Laurent BADUEL, Responsable des Services Sinistres de PACIFICA, nous explique comment avec ses équipes il peut faire face de façon efficace à un événement aussi important que la tempête KLAUS qui a sévi dans la région le 24 janvier 2009.
