Alors que le commerce en ligne connaît une croissance continue annuelle - +17 % en 2009 – le taux de fraude sur Internet est lui aussi en augmentation et s’établit à 0,072 % pour 2009.
Les paiements à distance par Internet représentent 36% de la fraude des cartes de paiement en matière de transactions nationales.
S’il n’existe pas de solutions miracles pour éliminer toute fraude sur son site e-commerce, l’un des moyens de réduire au minimum le risque d’impayés en ligne est d’opter pour le protocole « 3D Secure ».
« 3D Secure » est un programme créé par les émetteurs de cartes Visa et Mastercard. Il repose sur la mise en place d’un contrôle supplémentaire lors d’un achat en ligne : en complément des données bancaires, l’acheteur est invité à saisir une donnée personnelle (par ex, un code Sécurité à usage unique) qui permet à la banque de l’identifier et de valider l’opération.
Ce dispositif s’accompagne d’une évolution réglementaire appelée « transfert de responsabilité » : le principe est de faire supporter le risque d’impayés émis pour contestation du porteur à la banque de celui-ci et non plus au commerçant, si le porteur a validé son paiement en renseignant sa donnée personnelle.
L’adoption de ce protocole est en principe gratuite. Il en va de l’intérêt du commerçant : il est dégagé des risques de paiement contestés (les contestations du type « ce n’est pas moi qui ait fait la transaction »), qui représentent la majorité des impayés actuels.
Attention, cependant ! 3D Secure ne protège pas contre les litiges commerciaux (mauvaises livraisons, produits non conformes, …).
Le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne et son service « Banque des Flux » peuvent vous donner de plus amples informations sur ce nouveau protocole sécuritaire à l’adresse mail suivante : service.banquedesflux@lefil.com
