Mobilisation à Oloron en ce mois de juin pour préparer une réunion autour du thème du e commerce.
Valéry Le Dauphin, Directeur d’Agence et chef de file de l’opération avec ses conseillers, avait invité une dizaine de clients professionnels et agriculteurs pour leur présenter notre solution e commerce.
Solange Bengoechea et David Castera, nos experts e-commerce, ont animé en tandem et avec brio cette réunion de clients motivés à trouver d’autres moyens de développer leurs ventes.
Intriguée dans un premier temps par la diversité des métiers exercés puisque se trouvaient autour de la table des producteurs de fromage, un concessionnaire de motos, des commerçants traditionnels, et un papetier ( !), j’ai compris… leur point commun ? Une envie forte d’offrir un service complémentaire à leurs clients, d’utiliser un nouveau canal de promotion de leurs produits, de vendre localement leurs produits, de diffuser au plus grand nombre leur amour de leur métier.
Les échanges se sont prolongés bien longtemps après la fin de la présentation …
Maryse Lansalot
Notre volonté d’être au plus près de nos Clients est toujours présente, et plus que jamais.
Lors des réunions d’écoute auprès de nos Clients Professionnels, des Assemblées Générales des Caisses Locales, mais aussi par les réponses à nos enquêtes de satisfaction, nous avons perçu votre mécontentement quant au coût des appels téléphoniques à nos Agences.
Nous vous avons écouté, nous vous avons entendu et aujourd’hui, nous réagissons afin de vous satisfaire.
Désormais, vous pourrez contacter votre agence
au prix d’un appel local !
Un nouveau mode de relation client, basé sur une relation personnalisée et un conseil individualisé pourra ainsi être mis en œuvre.
Oubliez les numéros surtaxés, la relation avec votre Conseiller sera simplifiée et renforcée.
Votre Conseiller Pro sera ainsi d’autant plus proche de vous que vous pourrez le joindre sur son numéro direct au prix d’un appel local et/ou sur son numéro de téléphone portable.
Article rédigé par Muriel.
Lancement officiel de la campagne à CA Tech !
Le Pack e-commerce est une offre innovante et performante, créée par le Crédit Agricole, pour accompagner les commerçants sur les chemins du e-commerce, avec simplicité et accompagnement.
Après 1 année de lancement de l’offre, plusieurs dizaines de clients de Pyrénées Gascogne nous ont déjà fait confiance. Une récente enquête qualité* nous a montré que 96 % d’entre eux sont satisfaits de ce choix, et que 2 sur 3 sont désormais totalement familiarisés avec l’outil.
Mais le Crédit Agricole ne souhaite pas être un simple « fournisseur de service ». Nous voulons également être acteur à part entière du développement de nos clients e-commerçants, en leur ouvrant l’audience de nos sites de Caisses Régionales, à l’image de cette actuelle campagne de « Ventes Privées » destinée à récompenser la fidélité de nos clients sociétaires. Le principe est simple : nous avons proposé à certains de nos clients du Pack e-commerce, proposant des articles « de saison », de consentir un avantage tarifaire aux sociétaires de notre banque. Ces sociétaires ont reçu dans leur messagerie un code cadeau leur ouvrant cet avantage tarifaire. Résultat : une véritable explosion des connexions sur ces sites : certains sont passé d’une dizaine de visites / jour à plusieurs centaines !
Le e-commerce, c’est avant tout se faire connaître, et la route est parfois difficile pour être visible dans ce monde au fonctionnement encore assez méconnu de nous tous. C’est quand mêle plus facile avec l’aide du Crédit Agricole ! Nous ne nous arrêterons pas en si bon chemin, le Crédit Agricole travaille en ce moment sur le création d’un portail national pour améliorer le référencement des sites du Pack e-commerce …
Pour en savoir + sur le Pack e-commerce : www.monpackecommerce.com
Renseignements et souscriptions également en agence ou au 05-59-12-76-76
* 39 clients interrogés entre le 19 et le 28 mai 2010
C’est le moment d’y penser !
Comme chaque année, vous arrêtez votre bilan avec votre comptable. C’est un instant important pour vous, car vous faites un point global sur votre activité, vos commandes, vos marges, vos frais de fonctionnement, vos charges de personnel, votre rémunération, vos impôts.
De même, vous abordez vos projets d’investissement et l’évolution de votre trésorerie. C’est l’occasion de vous positionner sur le changement de forme juridique de votre entreprise, comme le cas éventuel, d’envisager la cession ou la transmission de votre activité.
Vous êtes confrontés à de nombreuses questions pour lesquelles vous devez prendre des décisions.
Votre banquier est un acteur indispensable pour parler avec vous de vos projets et de trouver avec vous des solutions à des problèmes rencontrés ou subis. Ensemble nous bâtirons une relation de confiance et durable pour vous permettre de grandir et de franchir différents caps.
Votre arrêté de bilan est important pour vous …
C’est également important pour nous.
